Deze winkel vereist dat javascript is ingeschakeld om sommige functies correct te laten werken.
Is verzenden gratis?
Ja, zeker! Wanneer je een bestelling plaatst boven de €99,- verzenden wij je pakket gratis! Voor bestellingen onder dit bedrag betaal je €4,95 verzendkosten in Nederland en €5,95 naar België.
Wat is de levertijd?
Bij het plaatsen van je bestelling en in je bestelbevestiging zie je de verwachte levertijd - deze is afhankelijk van het soort artikel en de verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
Geen probleem, wij lossen het voor je op! Je ontvangt vanzelf een verzendbevestiging zodra je bestelling is afgerond door ons. Binnen 24 uur wordt je bestelling opgehaald door DHL. Zij zullen via de track & trace zo snel mogelijk laten weten wanneer je pakket bezorgd wordt. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst zullen wij zo snel mogelijk verwerken de eerst volgende werkdag.
Wie bezorgt mijn pakket?
Wij versturen pakketjes met DHL.
Hoe plaats ik een bestelling?
Unfortunately, it sometimes happens that our email ends up in the "junk mail". You can add our email address to safe recipients to prevent this.
If you did not receive a confirmation and it did not end up in the junk mail either, you can, if you have an account with us, see within your account if the order went well. If the payment status is Paid and the fulfillment status is Open then everything is in order and the order will be shipped as soon as possible. If the payment did not succeed, you can contact our customer service so we can help you further.
If you have not received a confirmation and you also do not have an account with us, we will be happy to check it for you. Please contact our customer service by calling +3185105260 or emailing klantenservice@moodstreetpetit.com.
It is also possible that an incorrect email address has been entered and that you have not received any emails. Because of this, you will not see the order within your account and it is best to contact us. You can do this by contacting our customer service which can be reached at +3185105260 or via klantenservice@moodstreetpetit.com. There is a chance that the order has been received correctly and that the items have been reserved. When you order again, because you think it did not go well and eventually several orders are sent, these cannot be returned free of charge.
My order hasn't shipped yet, when can I expect it?
Can I change or cancel my order?I forgot an item, can I still add it to my order?An item is missing from my order, what now?I ordered the wrong size, now what?I don't know what size to order?How will I receive my order?The article I want is not in stockPayWhat payment methods are there?How secure is shopping at Moodstreet Petit?Can I pay after the fact?How is VAT settled at Moodstreet Petit?SustainabilityIs my order sustainable?What does Moodstreet Petit stand for?Return & refundHow do I return? How do I send my return?What are the return costs?I did not receive a packing slip or return form with my order?Has my return arrived?What are the conditions of returns?What is the return period?Can I also drop off my return?Can I exchange?My return was not processed properly.Did you receive a damaged package?Contact & SupportPhoneEmailAddress
SearchContactVeelgestelde vragenGeneral Terms and ConditionsPrivacy and Cookie PolicyHTML sitemapRetourOur StoryCollectiesShop The LookSustainability
© 2022 Moodstreet Petit | Store Design by Studio Uncharted
Ik heb geen order bevestiging ontvangen? Is mijn bestelling wel goed gegaan?
Helaas gebeurt het wel eens dat onze e-mail in de "ongewenste mail" terecht komt. Je kan ons e-mailadres toevoegen aan veilige ontvangers om dit te voorkomen.
Mocht je geen bevestiging ontvangen hebben en is deze ook niet tussen de ongewenste mail terechtgekomen dan kan je, indien je een account bij ons hebt, binnen je account zien of de bestelling goed is gegaan. Als de betaalstatus op Betaald staat en de vervullingsstatus op Openstaand dan is alles in orde en zal de bestelling zo spoedig mogelijk worden verstuurd. Als de betaling niet gelukt is, kan je contact opnemen met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen.
Indien je geen bevestiging hebt ontvangen en je hebt ook geen account bij ons, dan kijken we het graag voor je na. Gelieve dan contact op te nemen met onze klantenservice door te bellen naar +3185105260 of te mailen naar klantenservice@moodstreetpetit.com.
Het kan ook gebeuren dat er een foutief e-mailadres is opgegeven en dat je dus ook geen e-mails ontvangen hebt. Hierdoor zie je de order dan ook niet terug binnen je account en kan je het beste contact met ons opnemen. Dit kan via onze klantenservice die is te bereiken via +3185105260 of via klantenservice@moodstreetpetit.com. De kans bestaat dat de order dus wel goed bij ons binnen is gekomen en dat de artikelen gereserveerd zijn. Wanneer je opnieuw besteld, omdat je denkt dat het niet goed is gegaan en uiteindelijk worden er meerdere orders verstuurd, kunnen deze niet kosteloos retour.
If you have not received a confirmation and you also do not have an account with us, we will be happy to check it for you. Please contact our customer service by calling +3185105260 or emailing klantenservice@moodstreetpetit.com.
It is also possible that an incorrect email address has been entered and that you have not received any emails. Because of this, you will not see the order within your account and it is best to contact us. You can do this by contacting our customer service which can be reached at +3185105260 or via klantenservice@moodstreetpetit.com. There is a chance that the order has been received correctly and that the items have been reserved. When you order again, because you think it did not go well and eventually several orders are sent, these cannot be returned free of charge.
Mijn bestelling is nog niet verstuurd, wanneer kan ik dit verwachten?
No worries! Je ontvangt vanzelf een verzendbevestiging zodra je bestelling is afgerond door ons. Dit zal binnen 24 uur na bestellen zijn. DHL zal via de track & trace zo snel mogelijk laten weten wanneer je pakket bezorgd wordt. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, zullen wij zo snel mogelijk op de eerst volgende werkdag verwerken.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Jammer om te horen dat je een order wilt wijzigen/annuleren, maar uiteraard kan je nadien besluiten om van de aankoop af te zien. Helaas kunnen wij de bestelling niet meer wijzigen/annuleren wanneer de betaling is afgerond. Uiteraard kan de bestelling worden geretourneerd. Denk eraan dat dit dient te gebeuren binnen 14 dagen.
Ik ben een artikel vergeten, kan ik dit nog aan mijn bestelling toevoegen?
Het kan gebeuren dat je na het plaatsen van een bestelling erachter komt dat je nog een artikel bent vergeten. Wanneer de betaling is voltooid, kunnen er helaas geen artikelen meer worden toegevoegd aan de bestelling. Er zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.
Er ontbreekt een artikel bij mijn bestelling, wat nu?
Wat vervelend dat de bestelling niet compleet is! We worden graag zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van wat er ontbreekt uit je bestelling. Je kan onze klantenservice bereiken via telefoon (+3185105260) of e-mail (klantenservice@moodstreetpetit.com) van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00-17:00.
Ik heb de verkeerde maat besteld, wat nu?
Indien je de verkeerde maat of kleur hebt besteld, kan je het artikel ruilen. Retourneer het artikel door de stappen van retourneren te volgen. Geef aan dat je het artikel wilt ruilen en voor welke maat/kleur. Wij zorgen er gratis voor dat je de juiste maat ontvangt.
Ik weet niet welke maat ik moet bestellen?
We begrijpen dat het ontzettend lastig is om een maat te selecteren. Om je op weg te helpen, hebben we bij ieder product een maattabel toegevoegd zodat je makkelijker kunt inschatten welke kledingmaat je het best kunt kiezen. De maattabellen hebben allemaal een meetinstructie zodat je eenvoudig je de maat kan berekenen. Daarnaast mag je ook altijd onze klantenservice vragen voor advies.
Twijfel je nog steeds over een maat? We snappen het volledig. We raden je aan om 1 maat te bestellen. Is het niet de juiste maat? Dan nemen wij het volledige retourproces voor onze rekening en sturen we de juiste maat gratis naar je op. Super toch!?
Hoe ontvang ik mijn bestelling?
Alle bestellingen worden geleverd in een zak gemaakt van gerecyclede materiaal en zijn voorzien van een Moodstreet Petit sticker. De zak kan hergebruikt worden om je bestelling te retourneren.
Het artikel wat ik wens is niet op voorraad
Helaas kan het gebeuren dat het gewenste artikel niet meer op voorraad is. Wanneer een artikel volledig is uitverkocht, zal deze van de webshop verdwijnen. Dus als je een bepaald artikel niet meer kan vinden is deze helaas niet meer te leveren.
Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt bij ons op de volgende manieren betalen:
- iDEAL- Creditcard
- PayPal
- Googlepay
- Applepay
- Bancontact
Er zijn geen extra kosten verbonden aan een betaling.
Hoe veilig is het winkelen bij Moodstreet Petit?
De betalingsgegevens die je bij ons doorgeeft zijn volledig afgeschermd. Wat betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt worden versleuteld. Anderen kunnen jouw persoonlijke gegevens dus niet inzien of achterhalen. Je weet zeker dat een website beveilig is door het icoontje van een slotje.
Kan ik achteraf betalen?
Achteraf betalen is helaas niet mogelijk.
Hoe wordt de BTW verrekend bij Moodstreet Petit?
Alle prijzen die te zien zijn op de website zijn inclusief 21% BTW.
Is mijn bestelling duurzaam?
De babylijn van Moodstreet Petit is duurzaam van het begin totdat jouw baby’tje eruit gegroeid is en eigenlijk nog verder.
Het GOTS label, wat duidelijk aan ieder artikel hangt, bevestigt dit;
Eerlijke lonen voor iedereen die meewerkt aan ons product en minder belasting voor mens en milieu. De kleding wordt gemaakt van bio katoen, zonder pesticiden en dus minder water misbruik. Wat natuurlijk ook beter is voor een puur babyhuidje.
Daarnaast zijn alle verpakkingen die we gebruiken, gemaakt van gerecycled materiaal. Uiteraard kunnen we altijd nog duurzamer zijn en hier zullen we constant aan blijven werken. Heb jij goede tips? Die zijn natuurlijk altijd welkom. Stuur ons een berichtje en wij zullen hier met aandacht naar kijken.
Waar staat Moodstreet Petit voor?
Genieten van kleine mooie dingen, zoals ervoor zorgen dat je pasgeboren baby’tje aangekleed is in fijne, zachte en eerlijk geproduceerde kleertjes. Maar hoe weet je zeker als je iets mooi vindt waar en hoe ’t gemaakt is?
De babylijn van Moodstreet Petit is duurzaam van het begin totdat jouw baby’tje eruit gegroeid is en eigenlijk nog verder.
Het GOTS label, wat duidelijk aan ieder artikel hangt, bevestigt dit;
Eerlijke lonen voor iedereen die meewerkt aan ons product en minder belasting voor mens en milieu. De kleding wordt gemaakt van bio katoen, zonder pesticiden en dus minder water misbruik. Wat natuurlijk ook beter is voor een puur babyhuidje.
En toch betaalbaar, terwijl je meer koopt.
Door voor Moodstreet Petit te kiezen, kies je voor de toekomst van onze Petits en voor onze planeet.
Hoe retourneer ik? Hoe verstuur ik mijn retour?
Doe de ongewassen/ongedragen kleding in originele verpakking met aangehecht kaartje terug in de verzendzak en verpak de artikelen goed.
Ga via de webshop naar retouren of scan de QR code die is meegeleverd en volg de uitleg.
Voeg ten alle tijden de pakbon toe
- Sluit de zak af en plak het retour label erop of laat de barcode scannen bij het afgifte punt.
Indien je één of meerdere artikelen van je bestelling wil retourneren, mag dit binnen 14 dagen. Kosten van retour zijn voor eigen rekening, maar wij bieden wel een goedkopere of gratis mogelijkheid aan. Een pakket voor €5,50 en een brievenbuspakje €3,50. Belgische klanten melden ook via onderstaande link hun retour aan, maar voor hen volgt daarna een uitleg om de retour naar een Bpost punt te versturen.
LET OP: zorg ervoor dat het label of de barcode van de heenzending niet meer zichtbaar is.Wanneer het label van de heenzending nog op het pakket zichtbaar is, zorgt dit voor problemen tijdens het retourproces. Retourneren is op eigen risico, houdt hier dus rekening mee
Wat zijn de retourkosten?
Kosten van retour zijn voor eigen rekening, maar wij bieden wel een goedkopere mogelijkheid aan. Een pakket voor €5,50 en een brievenbuspakje €3,50. Wanneer de hele bestelling wordt geretourneerd zullen de verzendkosten worden teruggestort.
Ik heb geen pakbon of retourformulier bij mijn bestelling ontvangen?
Erg vervelend om te horen dat de pakbon/retourformulier ontbreekt aan je bestelling.Wil je een artikel terugsturen en ontbreekt de pakbon dan kan je de orderbevestiging of factuur uitprinten en aan het retourpakket toevoegen. Ook een handgeschreven briefje met het ordernummer en je naam/adresgegevens volstaat. Het belangrijkste is dat wij kunnen zien van wie het retourpakket afkomstig is. Als wij niet weten van wie het retourpakket komt kunnen we helaas de retour niet verwerken.
Is mijn retour aangekomen?
Je kan met je track & trace code zien wanneer wij je retour ontvangen hebben. Nadat wij je retour hebben ontvangen gaan wij aan de slag om je retour zo snel mogelijk en zorgvuldig te verwerken.
Geeft de track en trace aan dat het pakket is ontvangen bij Jolo Fashion/Moodstreet petit dan kan je hiervan uitgaan.
Na ontvangst van je retour betalen wij binnen 14 dagen na je aanmelding van het retour het geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Wat zijn de voorwaarden van retourneren?
- Retourzendingen zonder pakbon worden niet in behandeling genomen.- De artikelen dienen in de originele verpakking te zitten.- De artikelen dienen voorzien te zijn van een aangehecht prijskaartje.- De artikelen dienen ongedragen/ongebruikt/ongewassen te zijn.- Bij een gebrek/foutief artikel, graag van te voren contact opnemen.- Retourzendingen zijn altijd voor eigen risico.- Wanneer een retour niet voldoet aan de voorwaarden kunnen wij je retour weigeren of gedeeltelijk vergoeden. Wij zullen dan contact met u opnemen.TIP Indien u retouren heeft van verschillende orders kunnen deze in 1 pakket terug gestuurd worden. Er zal dan uiteraard maar 1 keer retourkosten worden berekend. Deze optie kan u vinden in Returnless.
Wat is het retourtermijn?
De retourtermijn bedraagt 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.
Als consument heb je het recht om zonder reden van opgaaf internetaankopen retour te sturen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst artikel (Wet Koop op Afstand).
Bij retourzendingen wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening na ontvangst van het pakket.
Kan ik mijn retour ook afgeven?
Helaas is het niet mogelijk om een retour af te geven. Je retourpakket kan teruggestuurd worden naar:
Jolo Fashion/Moodstreet petitMinervum 72664817 ZM Breda
Kan ik ruilen?
Indien je niet tevreden bent over de maat, kleur of iets anders, kan je uiteraard ook een artikel ruilen. Geef bij de retourreden aan om welk artikel het gaat en voor welke maat/kleur je deze wilt ruilen. Wij zorgen ervoor dat je de gewenste maat/kleur gratis ontvangt. De artikelen welke je terugstuurt worden aan je terug betaald. Ruilen is gratis.
Mijn retour is niet goed verwerkt.
Een afwijking in het retourbedrag kan komen doordat niet alle teruggestuurde artikelen zijn verwerkt. Indien er een artikel niet is verwerkt, meldt dit dan per e-mail of telefoon zo snel mogelijk na verzending/ontvangst van uw bestelling.
Je kunt contact met ons opnemen op de volgende manieren:
Stuur een e-mail naar klantenservice@moodstreetpetit.com
Bel met onze klantenservice: +31851052606 We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00.
Heb je een beschadigd pakket ontvangen?
Het spijt ons dit te vernemen en hopen dat je de artikelen intact en volledig hebt ontvangen.Als de beschadiging enkel aan het pakket is, kan je een andere doos gebruiken voor een eventuele retourzending. Gelieve bij de retourzending de retourdocumenten te gebruiken die zijn bijgeleverd. Met het retourlabel zal het pakket kosteloos kunnen worden geretourneerd.
Telefoon
+3185 1053549
Adres
Jolo Fashion/Moodstreet petit
Minervum 726
4817 ZM Breda