website

This store requires javascript to be enabled for some features to work correctly.

Ontvang een leuke verrassing bij je bestelling!

FAQ

Shipping & Returns

Here you can place an explanation or answer to the question.

Here you can place an explanation or answer to the question.

Here you can place an explanation or answer to the question.

Here you can place an explanation or answer to the question.

Company questions

Here you can place an explanation or answer to the question.

Here you can place an explanation or answer to the question.

Here you can place an explanation or answer to the question.

Here you can place an explanation or answer to the question.

Het kan gebeuren dat je na het plaatsen van een bestelling erachter komt dat je nog een artikel bent vergeten. Wanneer de betaling is voltooid, kunnen er helaas geen artikelen meer worden toegevoegd aan de bestelling. Er zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.

Wat vervelend dat de bestelling niet compleet is! We worden graag zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van wat er ontbreekt uit je bestelling. Je kan onze klantenservice bereiken via telefoon (+3185105260)  of e-mail (klantenservice@moodstreetpetit.com) van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00-17:00.

Indien je de verkeerde maat of kleur hebt besteld, kan je het artikel ruilen. Retourneer het artikel door de stappen van retourneren te volgen. Geef aan dat je het artikel wilt ruilen en voor welke maat/kleur. Wij zorgen er gratis voor dat je de juiste maat ontvangt.

We begrijpen dat het ontzettend lastig is om een maat te selecteren. Om je op weg te helpen, hebben we bij ieder product een maattabel toegevoegd zodat je makkelijker kunt inschatten welke kledingmaat je het best kunt kiezen. De maattabellen hebben allemaal een meetinstructie zodat je eenvoudig je de maat kan berekenen. Daarnaast mag je ook altijd onze klantenservice vragen voor advies. 

Twijfel je nog steeds over een maat? We snappen het volledig. We raden je aan om 1 maat te bestellen. Is het niet de juiste maat? Dan nemen wij het volledige retourproces voor onze rekening en sturen we de juiste maat gratis naar je op. Super toch!?

Alle bestellingen worden geleverd in een zak gemaakt van gerecyclede materiaal en zijn voorzien van een Moodstreet Petit sticker. De zak kan hergebruikt worden om je bestelling te retourneren.

Helaas kan het gebeuren dat het gewenste artikel niet meer op voorraad is. Wanneer een artikel volledig is uitverkocht, zal deze van de webshop verdwijnen. Dus als je een bepaald artikel niet meer kan vinden is deze helaas niet meer te leveren.

Betalen

Je kunt bij ons op de volgende manieren betalen:

- iDEAL- Creditcard

- PayPal

- Googlepay

- Applepay

- Bancontact

Er zijn geen extra kosten verbonden aan een betaling.

De betalingsgegevens die je bij ons doorgeeft zijn volledig afgeschermd. Wat betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt worden versleuteld. Anderen kunnen jouw persoonlijke gegevens dus niet inzien of achterhalen. Je weet zeker dat een website beveilig is door het icoontje van een slotje.

Achteraf betalen is helaas niet mogelijk.

Alle prijzen die te zien zijn op de website zijn inclusief 21% BTW. 

Duurzaamheid

De babylijn van Moodstreet Petit is duurzaam van het begin totdat jouw baby’tje eruit gegroeid is en eigenlijk nog verder.

Het GOTS label, wat duidelijk aan ieder artikel hangt, bevestigt dit;

Eerlijke lonen voor iedereen die meewerkt aan ons product en minder belasting voor mens en milieu. De kleding wordt gemaakt van bio katoen, zonder pesticiden en dus minder water misbruik. Wat natuurlijk ook beter is voor een puur babyhuidje.

Daarnaast zijn alle verpakkingen die we gebruiken, gemaakt van gerecycled materiaal. Uiteraard kunnen we altijd nog duurzamer zijn en hier zullen we constant aan blijven werken. Heb jij goede tips? Die zijn natuurlijk altijd welkom. Stuur ons een berichtje en wij zullen hier met aandacht naar kijken.

Genieten van kleine mooie dingen, zoals ervoor zorgen dat je pasgeboren baby’tje aangekleed is in fijne, zachte en eerlijk geproduceerde kleertjes. Maar hoe weet je zeker als je iets mooi vindt waar en hoe ’t gemaakt is?

De babylijn van Moodstreet Petit is duurzaam van het begin totdat jouw baby’tje eruit gegroeid is en eigenlijk nog verder.

Het GOTS label, wat duidelijk aan ieder artikel hangt, bevestigt dit;

Eerlijke lonen voor iedereen die meewerkt aan ons product en minder belasting voor mens en milieu. De kleding wordt gemaakt van bio katoen, zonder pesticiden en dus minder water misbruik. Wat natuurlijk ook beter is voor een puur babyhuidje.

En toch betaalbaar, terwijl je meer koopt. 

Door voor Moodstreet Petit te kiezen, kies je voor de toekomst van onze Petits en voor onze planeet.

Retour & terugbetaling

Doe de ongewassen/ongedragen kleding in originele verpakking met aangehecht kaartje terug in de verzendzak en verpak de artikelen goed.
Ga via de webshop naar retouren of scan de QR code die is meegeleverd en volg de uitleg.

Voeg ten alle tijden de pakbon toe
- Sluit de zak af en plak het retour label erop of laat de barcode scannen bij het afgifte punt.

Indien je één of meerdere artikelen van je bestelling wil retourneren, mag dit binnen 14 dagen. Kosten van retour zijn voor eigen rekening, maar wij bieden wel een goedkopere of gratis mogelijkheid aan. Een pakket voor €5,50 en een brievenbuspakje €3,50. Belgische klanten melden ook via onderstaande link hun retour aan, maar voor hen volgt daarna een uitleg om de retour naar een Bpost punt te versturen. 


LET OP: zorg ervoor dat het label of de barcode van de heenzending niet meer zichtbaar is.Wanneer het label van de heenzending nog op het pakket zichtbaar is, zorgt dit voor problemen tijdens het retourproces. Retourneren is op eigen risico, houdt hier dus rekening mee

Kosten van retour zijn voor eigen rekening, maar wij bieden wel een goedkopere mogelijkheid aan. Een pakket voor €5,50 en een brievenbuspakje €3,50. Wanneer de hele bestelling wordt geretourneerd zullen de verzendkosten worden teruggestort. 

Erg vervelend om te horen dat de pakbon/retourformulier ontbreekt aan je bestelling.Wil je een artikel terugsturen en ontbreekt de pakbon dan kan je de orderbevestiging of factuur uitprinten en aan het retourpakket toevoegen. Ook een handgeschreven briefje met het ordernummer en je naam/adresgegevens volstaat. Het belangrijkste is dat wij kunnen zien van wie het retourpakket afkomstig is. Als wij niet weten van wie het retourpakket komt kunnen we helaas de retour niet verwerken.

Je kan met je track & trace code zien wanneer wij je retour ontvangen hebben. Nadat wij je retour hebben ontvangen gaan wij aan de slag om je retour zo snel mogelijk en zorgvuldig te verwerken.

Geeft de track en trace aan dat het pakket is ontvangen bij Jolo Fashion/Moodstreet petit dan kan je hiervan uitgaan.

Na ontvangst van je retour betalen wij binnen 14 dagen na je aanmelding van het retour het geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

- Retourzendingen zonder pakbon worden niet in behandeling genomen.- De artikelen dienen in de originele verpakking te zitten.- De artikelen dienen voorzien te zijn van een aangehecht prijskaartje.- De artikelen dienen ongedragen/ongebruikt/ongewassen te zijn.- Bij een gebrek/foutief artikel, graag van te voren contact opnemen.- Retourzendingen zijn altijd voor eigen risico.- Wanneer een retour niet voldoet aan de voorwaarden kunnen wij je retour weigeren of gedeeltelijk vergoeden. Wij zullen dan contact met u opnemen.TIP Indien u retouren heeft van verschillende orders kunnen deze in 1 pakket terug gestuurd worden. Er zal dan uiteraard maar 1 keer retourkosten worden berekend. Deze optie kan u vinden in Returnless.

De retourtermijn bedraagt 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.

Als consument heb je het recht om zonder reden van opgaaf internetaankopen retour te sturen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst artikel (Wet Koop op Afstand). 

Bij retourzendingen wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening na ontvangst van het pakket.

Helaas is het niet mogelijk om een retour af te geven. Je retourpakket kan teruggestuurd worden naar:

Jolo Fashion/Moodstreet petitMinervum 72664817 ZM Breda

Indien je niet tevreden bent over de maat, kleur of iets anders, kan je uiteraard ook een artikel ruilen. Geef bij de retourreden aan om welk artikel het gaat en voor welke maat/kleur je deze wilt ruilen. Wij zorgen ervoor dat je de gewenste maat/kleur gratis ontvangt. De artikelen welke je terugstuurt worden aan je terug betaald. Ruilen is gratis.

Een afwijking in het retourbedrag kan komen doordat niet alle teruggestuurde artikelen zijn verwerkt. Indien er een artikel niet is verwerkt, meldt dit dan per e-mail of telefoon zo snel mogelijk na verzending/ontvangst van uw bestelling.

Je kunt contact met ons opnemen op de volgende manieren:

Stuur een e-mail naar klantenservice@moodstreetpetit.com

Bel met onze klantenservice: +31851052606 We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00.

Het spijt ons dit te vernemen en hopen dat je de artikelen intact en volledig hebt ontvangen.Als de beschadiging enkel aan het pakket is, kan je een andere doos gebruiken voor een eventuele retourzending. Gelieve bij de retourzending de retourdocumenten te gebruiken die zijn bijgeleverd. Met het retourlabel zal het pakket kosteloos kunnen worden geretourneerd.

Contact & Support

Here you can place an explanation or answer to the question.

Here you can place an explanation or answer to the question.

Here you can place an explanation or answer to the question.